1. Informations générales

La Pharmacie de Bras, située au Route de Brignoles, Bras, agit en qualité de Responsable de traitement pour les données personnelles collectées via son site vitrine ou click&collect https://pharmaciedebras.wellpharma.com/
Respectueuse de la vie privée, la Pharmacie accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Toute navigation sur le site ou création d’un compte implique l’acceptation sans réserve de la présente Politique de Confidentialité.

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez directement, notamment lorsque vous :
- Créez un compte utilisateur : civilité, nom, prénom, adresse postale, email, téléphone, date de naissance, mot de passe.
- Passez une commande : informations nécessaires à la facturation, au paiement et à la livraison.
- Utilisez le formulaire de contact ou interagissez avec notre service client.
- Naviguez sur le site : données de connexion, adresse IP, cookies, préférences de navigation.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion et suivi de vos commandes (facturation, paiement, livraison).
- Gestion du service après-vente et relation client.
- Gestion des services en ligne proposés (click & collect, messagerie sécurisée).
- Amélioration de l’expérience utilisateur et personnalisation de la navigation via les cookies.
- Respect des obligations légales et réglementaires applicables aux pharmacies.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à la Pharmacie.
Elles peuvent également être communiquées à des prestataires et sous-traitants (hébergement, paiement, livraison, maintenance technique), dans le strict cadre de leurs missions et sous engagement de confidentialité.
La Pharmacie ne transfère pas vos données en dehors de l’Union Européenne.

5. Sécurité des données

La Pharmacie met en place toutes les mesures techniques, organisationnelles et physiques appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, afin d’éviter leur altération, perte ou accès non autorisé.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger ou compléter vos données.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement : suspension temporaire de l’utilisation de vos données.
- Droit d’opposition : notamment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : récupération de vos données dans un format structuré.
- Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur votre accord.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par téléphone ou directement en pharmacie, en justifiant de votre identité.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus et conformément aux obligations légales :
- Données liées aux commandes : 5 ans (obligations fiscales et comptables).
- Données de compte client : jusqu’à suppression du compte, puis archivage légal.
- Données de santé (ordonnances) : durée strictement nécessaire au traitement et conformément aux obligations légales.
- Données à des fins de prospection : 3 ans après le dernier contact avec vous.

8. Gestion des cookies

Le site utilise différents types de cookies :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité).
- Cookies de performance et mesure d’audience : statistiques anonymisées pour améliorer le site.
- Cookies de personnalisation : mémorisation des préférences de navigation
- Cookies publicitaires (tiers) : affichage de publicités ciblées, soumis à votre consentement préalable.
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous invite à paramétrer vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via les paramètres de votre navigateur ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

9. Modifications de la Politique

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment en fonction des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de mise à jour sera indiquée en en-tête.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :
Adresse : Pharmacie de Bras Route de Brignoles Bras